León, Guanajuato.- Presuntos afectados por la agencia de viajes Amazona Travel, ubicada en el bulevar Vasco de Quiroga, en León, comenzaron a organizarse: estiman que serían más de 20 las personas las que iniciaron procesos de denuncia penal y el monto acumulado sería superior a los 2 millones de pesos, que calcularon cuando eran apenas 10 personas.
Esto, de acuerdo con Bertha Jazmín Sarahí Ávalos Muñoz, quien afirma que pagó 364 mil pesos para un viaje a Cancún para 55 personas, programado para el 11 de enero de este año y que, como en otros testimonios ya recogidos, también se canceló sin que Marleth Arenas, la dueña de la agencia, haya devuelto el dinero.
AM publicó este domingo un recuento de varios casos, entre ellos el de Dora Ruth Moreno, una adulta mayor que afirma haber sido estafada al comprar en Amazona Travel un viaje a Japón por más de 420 mil pesos, que se canceló días antes, del cual no se devolvió el dinero, en un esquema muy parecido de ofrecer a los afectados la firma de un convenio de pago que no salda y solo retrasa la presentación de denuncias.
Marleth Arenas, la dueña de la agencia, asegura que fue un mayorista quien le quedó mal y retiene el dinero. Pero no menciona qué mayorista y tampoco se presenta a las citas conciliatorias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Las quejas de sus clientes son por viajes cancelados principalmente a Cancún, aunque también se mencionan Punta Mita, Puerto Escondido y Japón.
Este lunes, Jazmín Ávalos contó a AM que no sabe por qué la Fiscalía General del Estado (FGE) solo reconoce ocho denuncias, cuando ella tiene conocimiento de que son más de 20.
“En mi caso (Marleth) no me otorgó códigos de reservación, todo el tiempo que le estuve insistiendo, yo iba a ir a Cancún del 11 al 14 de enero (….) Ya no sabemos a quién dirigirnos (…y) ella sigue en la agencia, abriendo, vendiendo y siguen saliendo más personas afectadas”.
La propia Jazmín es vendedora de viajes y afirma que es muy difícil que un proveedor quede mal, que no es posible que estuviera repitiendo la falla.
AM acudió a las oficinas de la Profeco para pedir una actualización en el número de quejas contra Amazona Travel y contra Go Traveling Bajío, la otra agencia, que lleva 62 denuncias penales y cuyo dueño está prófugo. De igual manera, se solicitó esa información a la Fiscalía General del Estado, así como la confirmación de una querella de Marleth Arenas por el presunto “secuestro”. Al cierre de edición, ni Profeco ni la Fiscalía contestaron.
Salió por propio pie: afectados
El caso tomó un nuevo brío la noche del viernes, cuando un grupo de afectados acudió a las oficinas del bulevar Vasco de Quiroga para exigir su dinero, y algunos participaron en transmisiones en vivo en redes sociales, exhibiendo y encarando a la dueña, a quien se le veía tranquila escribiendo en la computadora.
Ya pasaba de la medianoche (ya en sábado) cuando agentes de la Policía Municipal de la patrulla 441 acudieron al lugar a revisar la situación, observaron que no había riesgo y solicitaron a ambas partes realizar un acuerdo que permitiera a todos retirarse del lugar, ya que entre los inconformes había familias con niños pequeños.
En uno de los videos se observa a la propietaria de la agencia mientras responde a la sugerencia que hace el oficial.
“Por qué mejor no se van a la Fiscalía, si aquí no van a arreglar nada”, dice el agente. Varias personas hacen comentarios y luego la propia Marleth responde “Pues nos retiramos todos y nos vamos a la Fiscalía”, acto seguido toma su bolsa y sale de la oficina, mientras la persona que transmite, una mujer, advierte: “Es que después va a decir que uno la secuestró, oficial. ¿Usted está autorizando que nos la llevemos…?”, “No yo no autorizo eso (responde el policía), yo vengo nada más para ver que (la situación) no se ponga agresiva”.
El resto del video muestra cómo Marleth le pide que la lleve uno de los presentes, presuntamente de su confianza, luego todos se suben a sus vehículos para ir a las oficinas de la Fiscalía.
De acuerdo con los afectados, la mujer llegó a la oficina regional de la FGE asegurando que el grupo la había tenido privada de su libertad, por lo que los oficiales le dieron acceso únicamente a ella.
Ahora temen que sus quejas tengan repercusiones contra ellos, a pesar de que Marleth acudió por voluntad propia a ese lugar y, en todo caso, que si la presionaron fue por la desesperación que sienten porque ninguna autoridad (Profeco, Secretaría de Turismo ni Fiscalía) les resuelven para tener su dinero de regreso.
Por otra parte, tienen miedo de que también se fugue, como el dueño de Go Traveling Bajío, la otra agencia de viajes en León con supuestas irregularidades.
Los afectados pidieron a la FGE capturar con cuidado los datos de los denunciantes, ya que descubrieron inconsistencias que pueden afectar el desarrollo de los procesos.
HLL
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